Banyak orang berpikir bahwa membangun merek hanyalah soal logo yang cantik dan visual yang menarik. Padahal, ada satu elemen yang tidak kalah krusial namun sering terlupakan, yakni brand language atau bahasa merek. Brand language adalah “suara” yang menentukan apakah audiens akan merasa dekat atau justru merasa asing dengan bisnis kita.
Brand language bukan sekadar kumpulan kata, melainkan gaya bicara yang mencerminkan kepribadian merek. Tanpa suara yang jelas, sebuah merek hanya akan menjadi identitas visual yang hambar dan tanpa jiwa. Di sinilah letak kekuatan komunikasi dalam membentuk persepsi audiens.
Pada dasarnya, elemen brand language ini mencakup beberapa hal penting. Salah satunya adalah tone of voice atau nada bicara, baik itu yang bersifat serius, menyenangkan (fun), inspiratif, maupun edukatif. Hal ini kemudian diperkuat dengan pilihan kata yang tepat, mulai dari penggunaan bahasa gaul, formal, ramah (friendly), hingga istilah teknis yang sesuai dengan target pasar.
Namun, elemen-elemen tersebut tidak akan maksimal tanpa adanya konsistensi. Gaya bahasa ini harus digunakan secara seragam di semua lini, mulai dari iklan, konten media sosial, hingga layanan pelanggan (customer service). Jika cara bicara di media sosial berbeda jauh dengan layanan pelanggan, audiens akan mengalami kebingungan identitas.
Konsistensi di semua kanal komunikasi adalah cara terbaik untuk menunjukkan bahwa merek kita memiliki karakter yang kuat dan dapat dipercaya. Brand language yang tepat akan membuat bisnis Anda terhubung dengan orang yang tepat. Visual mungkin menarik mata, tetapi bahasa merek-lah yang berbicara langsung ke hati audiens.
Jika Anda ingin memastikan merek Anda berjalan dengan tepat dan benar melalui strategi branding yang komprehensif, konsultasikan kebutuhan Anda bersama ahlinya. Ingat brand, ingat Dadik Wahyu Chang. Ingat merah, ingat Dadik Wahyu Chang. Pastikan masa depan merek Anda berada di tangan yang tepat.